Connettere una sessione
Apri uno spazio account vuoto e segui le istruzioni di connessione mostrate nell’app. Completa l’autorizzazione esclusivamente tramite l’interfaccia ufficiale del servizio visualizzata in tale sessione.
Assistenza per Messenger Multi Business
Assistenza senza condividere conversazioni private.
Inizia dalle risposte riportate di seguito. Se hai ancora bisogno di aiuto, invia a TrueTapp un’email contenente solo dettagli tecnici.
TrueTapp Mobile Apps Ltda
Contatta TrueTapp
Invia un’email all’assistenza indicando il modello del dispositivo, la versione di iOS, la versione dell’app e una breve descrizione di ciò che è accaduto.
Invia un’email all’assistenza support@truetapp.comPorto Alegre, BrasileFAQ
Risposte rapide
Una sessione si è disconnessa
Controlla la connessione Internet e lo stato dei dispositivi collegati nel relativo account di terzi. Quindi riapri lo spazio e segui i passaggi di ripristino visualizzati sullo schermo.
Le notifiche non arrivano
Apri Impostazioni di iOS, trova Messenger Multi Business e verifica l’autorizzazione per le notifiche. La consegna può dipendere anche dal servizio collegato, dalla rete, dalle impostazioni di Full immersion e dalle condizioni di esecuzione in background.
Gestire o annullare un abbonamento
Apri Impostazioni di iOS, tocca il tuo Apple Account, quindi Abbonamenti. Apple gestisce fatturazione, annullamento e stato dell’abbonamento.
Ripristinare un acquisto
Usa Ripristina acquisti nell’app dopo aver effettuato l’accesso all’Apple Account utilizzato per l’acquisto originale, se idoneo al ripristino.
Richiesta di IA o GIF non riuscita
Verifica l’accesso alla rete e riprova più tardi. Questi strumenti facoltativi dipendono dalla disponibilità di terzi e potrebbero non essere disponibili in alcuni Paesi o in determinate circostanze.
Prima di inviare un’email
Prima di inviare un’email
L’assistenza viene fornita via email. I tempi di risposta variano in base al volume delle richieste, alla lingua e alla complessità del problema.
- Aggiorna Messenger Multi Business e iOS quando è disponibile un aggiornamento.
- Riavvia l’app e verifica in Safari che la rete funzioni.
- Prendi nota dello spazio account e dell’azione in cui si è verificato il problema.
- Rimuovi i contenuti privati da qualsiasi screenshot che decidi di allegare.