Conectar uma sessão
Abra um espaço de conta vazio e siga as instruções de conexão mostradas no app. Conclua a autorização somente pela interface oficial do serviço apresentada nessa sessão.
Suporte do Messenger Multi Business
Ajuda sem compartilhar conversas privadas.
Comece pelas respostas abaixo. Se ainda precisar de ajuda, envie um e-mail à TrueTapp apenas com detalhes técnicos.
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Respostas rápidas
Uma sessão foi desconectada
Verifique sua conexão com a internet e o status de dispositivos conectados na conta correspondente do serviço de terceiros. Depois, reabra o espaço e siga as etapas de recuperação na tela.
As notificações não aparecem
Abra os Ajustes do iOS, encontre o Messenger Multi Business e confirme a permissão de notificações. A entrega também pode depender do serviço conectado, da rede, dos ajustes de Foco e das condições de execução em segundo plano.
Gerenciar ou cancelar uma assinatura
Abra os Ajustes do iOS, toque na sua Conta Apple e depois em Assinaturas. A Apple gerencia a cobrança, o cancelamento e o status da assinatura.
Restaurar uma compra
Use Restaurar Compras no app enquanto estiver conectado à Conta Apple usada para a compra elegível original.
A solicitação de IA ou GIF falhou
Confirme o acesso à rede e tente novamente mais tarde. Essas ferramentas opcionais dependem da disponibilidade de terceiros e podem não estar disponíveis em alguns locais ou circunstâncias.
Antes de enviar o e-mail
Antes de enviar o e-mail
O suporte é prestado por e-mail. Os prazos de resposta variam conforme o volume de solicitações, o idioma e a complexidade do problema.
- Atualize o Messenger Multi Business e o iOS quando houver uma atualização disponível.
- Reinicie o app e confirme no Safari que sua rede está funcionando.
- Anote em qual espaço de conta e em qual ação o problema apareceu.
- Remova conteúdo privado de qualquer captura de tela que decidir anexar.
Informações do produto
Consulte como os dados são tratados e as regras aplicáveis ao uso do app.