Connecter une session
Ouvrez un espace de compte vide et suivez les instructions de connexion affichées dans l’application. Ne finalisez l’autorisation qu’au moyen de l’interface officielle du service affichée dans cette session.
Assistance Messenger Multi Business
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Commencez par consulter les réponses ci-dessous. Si vous avez encore besoin d’aide, envoyez uniquement les détails techniques à TrueTapp par e-mail.
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Envoyez à l’assistance un e-mail indiquant le modèle de votre appareil, la version d’iOS, la version de l’application et une brève description de ce qui s’est passé.
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Réponses rapides
Une session s’est déconnectée
Vérifiez votre connexion Internet et l’état des appareils connectés dans le compte tiers correspondant. Rouvrez ensuite l’espace et suivez les étapes de récupération affichées à l’écran.
Vous ne recevez pas les notifications
Ouvrez les Réglages iOS, recherchez Messenger Multi Business et vérifiez que les notifications sont autorisées. Leur réception peut aussi dépendre du service connecté, du réseau, des réglages de Concentration et des conditions d’exécution en arrière-plan.
Gérer ou annuler un abonnement
Ouvrez les Réglages iOS, touchez votre compte Apple, puis Abonnements. Apple gère la facturation, l’annulation et l’état de l’abonnement.
Restaurer un achat
Utilisez Restaurer les achats dans l’application tout en étant connecté au compte Apple utilisé pour l’achat éligible d’origine.
La requête d’IA ou de GIF a échoué
Vérifiez l’accès au réseau et réessayez plus tard. Ces outils facultatifs dépendent de la disponibilité de services tiers et peuvent être indisponibles dans certaines régions ou circonstances.
Avant d’envoyer un e-mail
Avant d’envoyer un e-mail
L’assistance est assurée par e-mail. Les délais de réponse varient selon le volume de demandes, la langue et la complexité du problème.
- Mettez à jour Messenger Multi Business et iOS lorsqu’une mise à jour est disponible.
- Redémarrez l’application et vérifiez que votre réseau fonctionne dans Safari.
- Notez l’espace de compte et l’action pour lesquels le problème est apparu.
- Retirez tout contenu privé des captures d’écran que vous choisissez de joindre.
Informations sur le produit
Consultez la manière dont les données sont traitées et les règles qui s’appliquent lorsque vous utilisez l’application.