La privacy, spiegata funzionalità per funzionalità.

1. Ambito di applicazione e titolare del trattamento

TrueTapp Mobile Apps Ltda, con sede a Porto Alegre, Brasile, è titolare del trattamento delle informazioni sotto il proprio controllo in Messenger Multi Business e su questo sito web. Questa informativa non disciplina WhatsApp, Meta, Apple, OpenAI, GIPHY, Google, Firebase, Amplitude, OneSignal o altri servizi di terzi.

Messenger Multi Business è un’app indipendente. Non è affiliata, sponsorizzata né approvata da WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. o dalle loro affiliate. WhatsApp e Meta sono marchi dei rispettivi proprietari.

2. Sessioni web connesse e archiviazione sul dispositivo

L’app può visualizzare fino a 4 sessioni WhatsApp Web indipendenti. Ogni sessione utilizza un contenitore separato di dati web sul dispositivo, che può contenere cookie, archiviazione locale, dati IndexedDB, cache e dati dei service worker necessari al sito web.

I contenuti e i dati dell’account mostrati all’interno di una sessione connessa sono forniti dal servizio di terzi. TrueTapp non gestisce tale servizio né unisce gli account. I dati della sessione possono rimanere sul dispositivo finché non vengono cancellati dal sito web, dall’app, dal sistema operativo o da un’azione dell’utente, oppure finché l’app non viene disinstallata. La rimozione dell’app non elimina l’account di terzi sottostante.

Il servizio di terzi può trattare informazioni relative all’account, al dispositivo, all’utilizzo e alle conversazioni in base ai propri termini e alla propria informativa sulla privacy.

3. Altre informazioni archiviate sul dispositivo

L’app può archiviare preferenze, nomi degli spazi account, stato delle funzionalità, cache dello stato degli acquisti e cronologia delle conversazioni con l’IA nell’archiviazione locale dell’app. Sul dispositivo possono inoltre essere creati download e allegati temporanei delle notifiche.

Se le notifiche sono abilitate, una notifica può contenere il nome di un contatto, l’anteprima di un messaggio o un avatar fornito dal servizio connesso, a seconda delle impostazioni e del comportamento del sistema. Chiunque possa visualizzare la schermata delle notifiche potrebbe vedere tale anteprima.

In genere, le informazioni locali rimangono finché non vengono rimosse dall’app, dal sistema operativo, dal comportamento della funzionalità o da un’azione dell’utente, oppure finché l’app non viene disinstallata. Alcune informazioni sugli acquisti memorizzate nella cache possono essere ripristinate da Apple.

4. Funzionalità di IA facoltative

Quando utilizzi intenzionalmente una funzionalità di chat o risposta basata sull’IA, il testo necessario per eseguire la richiesta viene inviato a OpenAI. Una richiesta di chat con l’IA può includere l’intera cronologia delle conversazioni con l’IA archiviata e mostrata nell’app. Quando utilizzi intenzionalmente gli Strumenti di scrittura, il testo che inserisci o incolli in tale funzionalità viene inviato a OpenAI. Quando attivi un’azione basata sull’IA nella tastiera personalizzata e Accesso completo consente la richiesta di rete, la tastiera può inviare come contesto il testo immediatamente precedente al cursore.

Non inviare dati personali sensibili, informazioni aziendali riservate, password, codici di autenticazione, informazioni sanitarie, informazioni finanziarie o contenuti che non sei autorizzato a condividere. OpenAI tratta le richieste secondo i propri termini in materia di privacy. I risultati dell’IA possono essere inesatti e devono essere verificati prima dell’uso.

5. Ricerca di GIF

Quando utilizzi la ricerca di GIF, i termini di ricerca e le informazioni sulla lingua necessarie per la richiesta vengono inviati a GIPHY. GIPHY può ricevere informazioni tecniche quali l’indirizzo IP e dati sul dispositivo o sulla richiesta in base alla propria informativa sulla privacy.

6. Pubblicità e tracciamento

L’app utilizza Google Mobile Ads per mostrare pubblicità. A seconda della regione, delle scelte, dell’età, della configurazione e dello stato delle autorizzazioni Apple, i fornitori pubblicitari possono trattare identificatori del dispositivo, indirizzo IP, posizione approssimativa dedotta dall’IP, interazioni con gli annunci e informazioni sul dispositivo o sull’utilizzo per mostrare, misurare, limitare o personalizzare gli annunci.

Quando Apple richiede l’autorizzazione per il tracciamento tra app e siti web di proprietà di altre aziende, l’app richiede tale autorizzazione tramite App Tracking Transparency. Puoi modificare l’autorizzazione nelle Impostazioni di iOS. Negare l’autorizzazione non elimina necessariamente tutti gli annunci o tutte le misurazioni contestuali.

7. Analisi, diagnostica, configurazione e notifiche push

L’app utilizza servizi che possono trattare informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo: Amplitude per l’analisi del prodotto; Firebase Analytics per l’utilizzo dell’app; Firebase Crashlytics e Performance Monitoring per arresti anomali e prestazioni; Firebase Remote Config per la configurazione; altri servizi Firebase collegati, tra cui Database, Dynamic Links e Functions, quando vengono utilizzati da una funzionalità attiva; e OneSignal per la consegna delle notifiche push.

A seconda del servizio attivo e della configurazione, queste informazioni possono includere identificatori del dispositivo, versione dell’app, modello del dispositivo, sistema operativo, lingua, posizione tecnica approssimativa derivata dall’IP, eventi di sessione e delle funzionalità, tracce di arresti anomali, dati sulle prestazioni, token push e interazioni con le notifiche. TrueTapp utilizza queste informazioni per far funzionare, proteggere, comprendere e migliorare l’app.

Le proprietà degli eventi di analisi sono progettate per evitare contenuti delle conversazioni, password, codici QR, token di autenticazione ed elenchi di contatti. I fornitori possono comunque trattare identificatori tecnici e dati di utilizzo secondo le proprie informative.

8. Acquisti e servizi Apple

Apple tratta download dall’App Store, acquisti in-app, abbonamenti, rimborsi, cronologia degli acquisti e informazioni di pagamento. TrueTapp riceve le informazioni sulle transazioni e sui diritti necessarie per sbloccare le funzionalità e fornire assistenza per gli acquisti, ma non riceve i dati completi della tua carta di pagamento.

Apple AdServices può fornire informazioni sulle campagne o sull’attribuzione in base alle impostazioni Apple e alle regole applicabili.

9. Comunicazioni con l’assistenza

Se invii un’email all’assistenza, TrueTapp riceve il tuo indirizzo email e le informazioni che scegli di includere. Invia solo i dettagli tecnici necessari per risolvere il problema. Non inviare mai password, codici QR, codici di autenticazione, token, conversazioni private, elenchi di contatti o informazioni di pagamento.

I dati dell’assistenza vengono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a rispondere alla richiesta, documentare la soluzione, prevenire abusi, adempiere agli obblighi di legge e tutelare i diritti riconosciuti dalla legge, quindi eliminati o resi anonimi quando non sono più necessari.

10. Questo sito web

Questo sito web non imposta cookie di marketing e non include script pubblicitari o di analisi di marketing. Cloudflare, il fornitore di hosting e sicurezza, può trattare indirizzo IP, intestazioni delle richieste, data e ora, pagine richieste e segnali di sicurezza per distribuire il sito, prevenire abusi e conservare registri secondo i propri termini in materia di privacy.

11. Finalità e basi giuridiche

TrueTapp tratta le informazioni secondo necessità per fornire le funzionalità e gli acquisti richiesti nell’app, rispondere alle richieste di assistenza, mantenere sicurezza e affidabilità, rispettare la legge e perseguire interessi legittimi nel miglioramento del prodotto, senza che tali interessi prevalgano sui diritti applicabili in materia di privacy.

Quando è richiesto il consenso, ad esempio per l’autorizzazione al tracciamento prevista da Apple o per un’autorizzazione del dispositivo, il trattamento dipende da tale scelta. Puoi revocare un’autorizzazione di sistema nelle Impostazioni di iOS, ma ciò non annulla il trattamento già completato o i dati controllati da terzi.

12. Fornitori di servizi e trasferimenti internazionali

L’app comunica informazioni ai fornitori, o consente loro di raccoglierle, per le funzionalità e le finalità descritte sopra. Tra questi fornitori figurano Apple, OpenAI, GIPHY, Google e Firebase, Amplitude, OneSignal e Cloudflare, nonché consulenti professionali o autorità quando richiesto dalla legge.

Questi fornitori possono trattare informazioni in Brasile, negli Stati Uniti e in altri Paesi in cui le tutele della privacy differiscono. Quando richiesto, TrueTapp si affida a garanzie contrattuali, legali o fornite dai rispettivi fornitori per i trasferimenti internazionali.

13. Conservazione ed eliminazione

La conservazione dipende dal tipo di informazione e dal soggetto che la controlla. Le informazioni sul dispositivo possono rimanere come descritto nelle Sezioni 2 e 3. Le informazioni conservate presso i fornitori sono trattate secondo le relative informative e configurazioni. La documentazione relativa all’assistenza e all’attività aziendale viene conservata solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte, agli obblighi di legge, alla risoluzione delle controversie e alla sicurezza.

La disinstallazione dell’app rimuove il relativo contenitore locale secondo il comportamento di iOS, ma non elimina un account WhatsApp, Meta, Apple, OpenAI, GIPHY o di altri terzi, né i dati controllati da tali fornitori. Per queste richieste, contatta il fornitore interessato.

14. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere diritti di conferma, accesso, rettifica, portabilità, informazioni sulla condivisione, opposizione, limitazione, revisione delle decisioni automatizzate, eliminazione o revoca del consenso in relazione ai dati personali controllati da TrueTapp.

Invia un’email a support@truetapp.com con oggetto “Messenger Multi Privacy Request”. TrueTapp potrebbe aver bisogno di informazioni per verificare la richiesta e non chiederà la password di un servizio di terzi né il codice QR. Puoi inoltre contattare l’autorità per la protezione dei dati competente nella tua giurisdizione, inclusa l’ANPD brasiliana, ove applicabile.

15. Requisiti di età

L’app non è destinata a persone di età inferiore a 13 anni o all’età minima superiore richiesta per utilizzare un servizio di terzi connesso o facoltativo nel luogo in cui si trovano. Nelle regioni in cui un servizio pertinente richiede agli utenti di avere almeno 16 anni, si applica tale età superiore. Gli utenti che non hanno raggiunto la maggiore età legale devono avere il consenso di un genitore o tutore legale.

Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali a TrueTapp in violazione di questi requisiti, contatta support@truetapp.com.

16. Sicurezza

TrueTapp adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere le informazioni che controlla. Nessun dispositivo, sito web, sistema di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Proteggi il codice del dispositivo e gli account collegati, controlla gli elenchi dei dispositivi connessi e non condividere mai codici QR o credenziali di autenticazione.

17. Modifiche e contatti

TrueTapp può aggiornare questa informativa quando cambiano funzionalità, fornitori, requisiti legali o pratiche. La data di entrata in vigore indicata in alto identifica la versione corrente. Le modifiche sostanziali possono essere comunicate anche nell’app o tramite un altro canale appropriato.

Domande o richieste: support@truetapp.com. TrueTapp Mobile Apps Ltda, Porto Alegre, Brasile.