La confidentialité, expliquée fonctionnalité par fonctionnalité.

1. Champ d’application et responsable du traitement

TrueTapp Mobile Apps Ltda, établie à Porto Alegre, au Brésil, agit en qualité de responsable du traitement pour les opérations qu’elle contrôle dans Messenger Multi Business et sur ce site web. La présente politique ne régit pas WhatsApp, Meta, Apple, OpenAI, GIPHY, Google, Firebase, Amplitude, OneSignal ni les autres services tiers.

Messenger Multi Business est une application indépendante. Elle n’est affiliée ni à WhatsApp LLC, ni à Meta Platforms, Inc., ni à leurs sociétés affiliées. Elle n’est ni parrainée ni approuvée par ces entités. WhatsApp et Meta sont des marques de leurs propriétaires respectifs.

2. Sessions web connectées et stockage sur l’appareil

L’application peut afficher jusqu’à 4 sessions WhatsApp Web indépendantes. Chaque session utilise un conteneur de données web distinct sur l’appareil, susceptible de contenir des cookies, des données de stockage local, des données IndexedDB, des caches et des données de service worker nécessaires au site web.

Le contenu et les données de compte affichés dans une session connectée sont fournis par le service tiers. TrueTapp n’exploite pas ce service et ne fusionne pas les comptes. Les données de session peuvent rester sur l’appareil jusqu’à ce que le site web, l’application, le système d’exploitation ou une action de l’utilisateur les efface, ou jusqu’à la désinstallation de l’application. La suppression de l’application ne supprime pas le compte tiers sous-jacent.

Le service tiers peut traiter les informations relatives au compte, à l’appareil, à l’utilisation et aux conversations conformément à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.

3. Autres informations stockées sur l’appareil

L’application peut stocker les préférences, les noms des espaces de compte, l’état des fonctionnalités, les données en cache sur l’état des achats et l’historique des conversations avec l’IA dans son stockage local. Des téléchargements et des pièces jointes temporaires de notification peuvent également être créés sur l’appareil.

Si les notifications sont activées, une notification peut contenir le nom d’un contact, un aperçu du message ou un avatar fourni par le service connecté, selon vos réglages et le comportement du système. Toute personne pouvant voir votre écran de notifications peut voir cet aperçu.

Les informations locales restent généralement stockées jusqu’à ce que l’application, le système d’exploitation, le comportement d’une fonctionnalité ou une action de l’utilisateur les supprime, ou jusqu’à ce que vous désinstalliez l’application. Certaines informations d’achat mises en cache peuvent être restaurées depuis Apple.

4. Fonctionnalités d’IA facultatives

Lorsque vous utilisez volontairement une fonctionnalité de chat ou de réponse par IA, le texte nécessaire à l’exécution de cette requête est envoyé à OpenAI. Une requête de chat avec l’IA peut inclure l’intégralité de l’historique des conversations avec l’IA stocké et affiché dans l’application. Lorsque vous utilisez volontairement une action des Outils d’écriture, le texte que vous saisissez ou collez dans cette fonctionnalité est envoyé à OpenAI. Lorsque vous déclenchez une action d’IA dans le clavier personnalisé et que l’option « Accès complet » autorise la requête réseau, le clavier peut envoyer comme contexte le texte qui précède immédiatement le curseur.

Ne transmettez pas de données personnelles sensibles, d’informations professionnelles confidentielles, de mots de passe, de codes d’authentification, d’informations de santé, d’informations financières ni de contenu que vous n’êtes pas autorisé à partager. OpenAI traite les requêtes conformément à ses propres conditions relatives à la confidentialité. Les résultats générés par l’IA peuvent être inexacts et doivent être vérifiés avant utilisation.

5. Recherche de GIF

Lorsque vous utilisez la recherche de GIF, les termes de recherche et les informations linguistiques nécessaires à la requête sont envoyés à GIPHY. GIPHY peut recevoir des informations techniques telles que l’adresse IP et des données sur l’appareil ou la requête conformément à sa propre politique de confidentialité.

6. Publicité et suivi

L’application utilise Google Mobile Ads pour afficher des publicités. Selon votre région, vos choix, votre âge, la configuration et l’état de l’autorisation Apple, les prestataires publicitaires peuvent traiter des identifiants d’appareil, l’adresse IP, une localisation approximative déduite de l’adresse IP, les interactions avec les publicités et des informations sur l’appareil ou l’utilisation afin de diffuser, mesurer, limiter ou personnaliser les publicités.

Lorsque Apple exige l’autorisation de suivre l’activité entre les applications et les sites web appartenant à d’autres entreprises, l’application demande cette autorisation au moyen d’App Tracking Transparency. Vous pouvez modifier cette autorisation dans les Réglages iOS. Refuser l’autorisation ne supprime pas nécessairement toutes les publicités ni toutes les mesures contextuelles.

7. Analyse, diagnostic, configuration et notifications push

L’application utilise des services susceptibles de traiter des informations sur l’appareil et l’utilisation : Amplitude pour l’analyse du produit ; Firebase Analytics pour l’utilisation de l’application ; Firebase Crashlytics et Performance Monitoring pour les plantages et les performances ; Firebase Remote Config pour la configuration ; d’autres services Firebase associés, notamment Database, Dynamic Links et Functions, lorsqu’une fonctionnalité active les utilise ; et OneSignal pour l’envoi de notifications push.

Selon le service actif et la configuration, ces informations peuvent inclure des identifiants d’appareil, la version de l’application, le modèle de l’appareil, le système d’exploitation, la langue, une localisation technique approximative déduite de l’adresse IP, les événements de session et de fonctionnalité, les traces de plantage, les données de performance, le jeton de notification push et les interactions avec les notifications. TrueTapp utilise ces informations pour exploiter, sécuriser, comprendre et améliorer l’application.

Les propriétés des événements d’analyse sont conçues de façon à ne pas inclure le contenu des conversations, les mots de passe, les codes QR, les jetons d’authentification ni les listes de contacts. Les prestataires peuvent néanmoins traiter les identifiants techniques et les données d’utilisation conformément à leurs propres politiques.

8. Achats et services Apple

Apple traite les téléchargements de l’App Store, les achats intégrés, les abonnements, les remboursements, l’historique des achats et les informations de paiement. TrueTapp reçoit les informations sur les transactions et les droits d’accès nécessaires pour déverrouiller les fonctionnalités et fournir une assistance relative aux achats, mais ne reçoit pas les coordonnées complètes de votre carte de paiement.

Apple AdServices peut fournir des informations sur les campagnes ou l’attribution, sous réserve des réglages Apple et des règles applicables.

9. Communications avec l’assistance

Si vous envoyez un e-mail à l’assistance, TrueTapp reçoit votre adresse e-mail et les informations que vous choisissez d’inclure. N’envoyez que les détails techniques nécessaires à la résolution du problème. N’envoyez jamais de mot de passe, de code QR, de code d’authentification, de jeton, de conversation privée, de liste de contacts ni d’informations de paiement.

Les dossiers d’assistance sont conservés pendant la durée raisonnablement nécessaire pour répondre à la demande, documenter la résolution, prévenir les abus, respecter les obligations légales et préserver les droits juridiques. Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

10. Ce site web

Ce site web n’installe pas de cookies marketing et n’inclut aucun script publicitaire ni d’analyse marketing. Le fournisseur d’hébergement et de sécurité, Cloudflare, peut traiter l’adresse IP, les en-têtes de requête, les horodatages, les pages demandées et les signaux de sécurité afin de diffuser le site, de prévenir les abus et de conserver des journaux conformément à ses propres conditions relatives à la confidentialité.

11. Finalités et bases juridiques

TrueTapp traite les informations dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités demandées dans l’application et exécuter les achats, répondre aux demandes d’assistance, maintenir la sécurité et la fiabilité, respecter la loi et poursuivre ses intérêts légitimes d’amélioration du produit, sans que ces intérêts ne prévalent sur les droits applicables en matière de protection des données.

Lorsqu’un consentement est requis, par exemple pour l’autorisation de suivi d’Apple ou une autorisation de l’appareil, le traitement dépend de ce choix. Vous pouvez révoquer une autorisation système dans les Réglages iOS, mais cela n’annule pas les traitements déjà effectués ni les données placées sous le contrôle d’un tiers.

12. Prestataires de services et transferts internationaux

L’application communique des informations à des prestataires, ou leur permet d’en collecter, pour les fonctionnalités et les finalités décrites ci-dessus. Ces prestataires comprennent Apple, OpenAI, GIPHY, Google et Firebase, Amplitude, OneSignal et Cloudflare. Des informations peuvent également être communiquées à des conseillers professionnels ou à des autorités lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires peuvent traiter des informations au Brésil, aux États-Unis et dans d’autres pays où les protections de la vie privée diffèrent. Lorsque cela est requis, TrueTapp s’appuie sur des garanties contractuelles, juridiques ou fournies par les prestataires pour les transferts internationaux.

13. Conservation et suppression

La durée de conservation dépend des informations et de l’entité qui les contrôle. Les informations stockées sur l’appareil peuvent être conservées comme indiqué dans les Sections 2 et 3. Les informations traitées du côté des prestataires suivent leur politique et leur configuration. Les dossiers d’assistance et les documents professionnels ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites, aux obligations légales, à la résolution des litiges et à la sécurité.

La désinstallation de l’application supprime son conteneur local conformément au fonctionnement d’iOS, mais elle ne supprime aucun compte WhatsApp, Meta, Apple, OpenAI, GIPHY ou d’un autre tiers, ni les données placées sous le contrôle de ces prestataires. Pour de telles demandes, contactez le prestataire concerné.

14. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits à la confirmation du traitement, à l’accès, à la rectification, à la portabilité, à l’information sur le partage, à l’opposition, à la limitation du traitement, au réexamen des décisions automatisées, à la suppression ou au retrait du consentement concernant les données personnelles placées sous le contrôle de TrueTapp.

Envoyez un e-mail à support@truetapp.com avec l’objet « Messenger Multi Privacy Request ». TrueTapp peut avoir besoin d’informations pour vérifier la demande et ne vous demandera pas le mot de passe ni le code QR d’un service tiers. Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction, notamment l’ANPD au Brésil, le cas échéant.

15. Conditions d’âge

L’application n’est pas destinée aux personnes de moins de 13 ans, ni aux personnes n’ayant pas atteint l’âge minimum supérieur requis pour utiliser un service tiers connecté ou facultatif dans leur région. Dans les régions où un service concerné exige que les utilisateurs aient au moins 16 ans, cet âge supérieur s’applique. Les utilisateurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité légale doivent obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles à TrueTapp contrairement à ces exigences, contactez support@truetapp.com.

16. Sécurité

TrueTapp met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations placées sous son contrôle. Aucun appareil, site web, système de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisé. Protégez le code d’accès de votre appareil et vos comptes connectés, consultez les listes d’appareils connectés et ne partagez jamais de codes QR ni d’identifiants d’authentification.

17. Modifications et contact

TrueTapp peut mettre à jour la présente politique lorsque les fonctionnalités, les prestataires, les exigences légales ou les pratiques changent. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut de la page identifie la version actuelle. Les modifications importantes peuvent également être communiquées dans l’application ou par un autre canal approprié.

Questions ou demandes : support@truetapp.com. TrueTapp Mobile Apps Ltda, Porto Alegre, Brésil.