سياسة الخصوصية: Messenger Multi Business

1. النطاق والجهة المتحكمة

TrueTapp Mobile Apps Ltda، ومقرها بورتو أليغري، البرازيل، هي المسؤولة عن عمليات المعالجة التي تتحكم فيها ضمن Messenger Multi Business وهذا الموقع. لا تسري هذه السياسة على WhatsApp أو Meta أو Apple أو OpenAI أو GIPHY أو Google أو Firebase أو Amplitude أو OneSignal أو غيرها من خدمات الجهات الخارجية.

Messenger Multi Business هو تطبيق مستقل. ولا ينتسب إلى WhatsApp LLC أو Meta Platforms, Inc. أو الشركات التابعة لهما، ولا ترعاه أو تؤيده أي منها. WhatsApp وMeta علامتان تجاريتان لمالكيهما المعنيين.

2. جلسات الويب المتصلة والتخزين على الجهاز

يمكن للتطبيق عرض ما يصل إلى 4 جلسات WhatsApp Web مستقلة. تستخدم كل جلسة حاوية منفصلة لبيانات الويب على الجهاز، ويمكن أن تحتوي على ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وبيانات IndexedDB وذاكرات التخزين المؤقت وبيانات عامل الخدمة التي يحتاج إليها الموقع.

توفر خدمة الجهة الخارجية المحتوى وبيانات الحساب المعروضة داخل الجلسة المتصلة. لا تدير TrueTapp تلك الخدمة ولا تدمج الحسابات. قد تظل بيانات الجلسة على الجهاز إلى أن يمسحها الموقع أو التطبيق أو نظام التشغيل أو إجراء يتخذه المستخدم، أو إلى أن يُلغى تثبيت التطبيق. لا تؤدي إزالة التطبيق إلى حذف حساب الجهة الخارجية الأساسي.

قد تعالج خدمة الجهة الخارجية معلومات الحساب والجهاز والاستخدام والمحادثات وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

3. معلومات أخرى مخزنة على الجهاز

يمكن للتطبيق تخزين التفضيلات وأسماء مساحات الحسابات وحالة الميزات وذاكرات التخزين المؤقت لحالة الشراء وسجل محادثات الذكاء الاصطناعي في مساحة التخزين المحلية للتطبيق. ويمكن أيضًا إنشاء تنزيلات ومرفقات مؤقتة للإشعارات على الجهاز.

إذا كانت الإشعارات مفعلة، فقد يتضمن الإشعار اسم جهة اتصال أو معاينة رسالة أو صورة رمزية توفرها الخدمة المتصلة، وذلك حسب إعداداتك وسلوك النظام. وقد يرى هذه المعاينة أي شخص يمكنه مشاهدة شاشة إشعاراتك.

تظل المعلومات المحلية عادةً إلى أن يزيلها التطبيق أو نظام التشغيل أو سلوك الميزة أو إجراء يتخذه المستخدم، أو إلى أن تلغي تثبيت التطبيق. ويمكن استعادة بعض معلومات الشراء المخزنة مؤقتًا مرة أخرى من Apple.

4. ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية

عندما تستخدم عمدًا ميزة للدردشة أو الرد بالذكاء الاصطناعي، يُرسل النص اللازم لتنفيذ ذلك الطلب إلى OpenAI. وقد يتضمن طلب الدردشة بالذكاء الاصطناعي سجل محادثات الذكاء الاصطناعي الكامل المخزن والمعروض داخل التطبيق. وعندما تستخدم عمدًا إجراءً من إجراءات أدوات الكتابة، يُرسل إلى OpenAI النص الذي تدخله أو تلصقه في تلك الميزة. وعندما تبدأ إجراءً بالذكاء الاصطناعي من لوحة المفاتيح المخصصة وتسمح صلاحية الوصول الكامل بإرسال طلب عبر الشبكة، يمكن للوحة المفاتيح إرسال النص الموجود مباشرةً قبل المؤشر بوصفه سياقًا.

لا ترسل بيانات شخصية حساسة أو معلومات أعمال سرية أو كلمات مرور أو رموز مصادقة أو معلومات صحية أو مالية أو محتوى غير مصرح لك بمشاركته. يعالج OpenAI الطلبات وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة به. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة، وينبغي مراجعتها قبل الاستخدام.

5. البحث عن صور GIF

عندما تستخدم البحث عن صور GIF، تُرسل كلمات البحث ومعلومات اللغة اللازمة للطلب إلى GIPHY. وقد يتلقى GIPHY معلومات تقنية مثل عنوان IP وبيانات الجهاز أو الطلب وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

6. الإعلانات والتتبع

يستخدم التطبيق Google Mobile Ads لعرض الإعلانات. وبحسب منطقتك وخياراتك وعمرك وإعداداتك وحالة إذن Apple، قد يعالج مزودو الإعلانات معرّفات الجهاز وعنوان IP والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP والتفاعلات مع الإعلانات ومعلومات الجهاز أو الاستخدام لتقديم الإعلانات أو قياسها أو الحد منها أو تخصيصها.

عندما تشترط Apple الحصول على إذن للتتبع عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية المملوكة لشركات أخرى، يطلب التطبيق ذلك الإذن من خلال شفافية تتبع التطبيقات (App Tracking Transparency). يمكنك تغيير الإذن في إعدادات iOS. لا يؤدي رفض الإذن بالضرورة إلى إزالة جميع الإعلانات أو جميع القياسات السياقية.

7. التحليلات والتشخيص والإعداد والإشعارات الفورية

يستخدم التطبيق خدمات يمكنها معالجة معلومات الجهاز والاستخدام: Amplitude لتحليلات المنتج؛ وFirebase Analytics لاستخدام التطبيق؛ وFirebase Crashlytics وPerformance Monitoring للأعطال والأداء؛ وFirebase Remote Config للإعداد؛ وخدمات Firebase المرتبطة الأخرى، بما في ذلك Database وDynamic Links وFunctions، عندما تستخدمها ميزة نشطة؛ وOneSignal لإيصال الإشعارات الفورية.

بحسب الخدمة النشطة والإعداد، يمكن أن تتضمن هذه المعلومات معرّفات الجهاز وإصدار التطبيق وطراز الجهاز ونظام التشغيل واللغة والموقع التقني التقريبي المستمد من عنوان IP وأحداث الجلسات والميزات وآثار الأعطال وبيانات الأداء ورمز الإشعارات الفورية والتفاعل مع الإشعارات. تستخدم TrueTapp هذه المعلومات لتشغيل التطبيق وتأمينه وفهمه وتحسينه.

صُممت خصائص أحداث التحليلات بحيث تتجنب محتوى المحادثات وكلمات المرور ورموز QR ورموز المصادقة وقوائم جهات الاتصال. ومع ذلك، يظل بإمكان المزودين معالجة المعرّفات التقنية وبيانات الاستخدام وفقًا لسياساتهم الخاصة.

8. عمليات الشراء وخدمات Apple

تعالج Apple تنزيلات App Store وعمليات الشراء داخل التطبيق والاشتراكات والمبالغ المستردة وسجل الشراء ومعلومات الدفع. تتلقى TrueTapp معلومات المعاملات والاستحقاقات اللازمة لفتح الميزات وتقديم دعم عمليات الشراء، لكنها لا تتلقى التفاصيل الكاملة لبطاقة الدفع الخاصة بك.

يمكن لـ Apple AdServices توفير معلومات عن الحملات أو الإسناد وفقًا لإعدادات Apple والقواعد السارية.

9. مراسلات الدعم

إذا راسلت الدعم عبر البريد الإلكتروني، فستتلقى TrueTapp عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات التي تختار تضمينها. أرسل فقط التفاصيل التقنية اللازمة لحل المشكلة. لا ترسل مطلقًا كلمة مرور أو رمز QR أو رمز مصادقة أو رمزًا مميزًا أو محادثة خاصة أو قائمة جهات اتصال أو معلومات دفع.

يُحتفظ بسجلات الدعم للمدة اللازمة بصورة معقولة للرد على الطلب وتوثيق الحل ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق القانونية، ثم تُحذف أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهوية عندما تنتفي الحاجة إليها.

10. هذا الموقع

لا يعيّن هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط تسويقية، ولا يتضمن نصوصًا برمجية للإعلانات أو للتحليلات التسويقية. قد يعالج Cloudflare، مزود الاستضافة والأمان، عنوان IP وترويسات الطلبات والطوابع الزمنية والصفحات المطلوبة وإشارات الأمان لتقديم الموقع ومنع إساءة الاستخدام والاحتفاظ بالسجلات وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة به.

11. الأغراض والأسس القانونية

تعالج TrueTapp المعلومات حسب الحاجة لتوفير وظائف التطبيق وعمليات الشراء المطلوبة، والرد على طلبات الدعم، والحفاظ على الأمان والموثوقية، والامتثال للقانون، وتحقيق مصالح مشروعة في تحسين المنتج من دون تغليبها على حقوق الخصوصية السارية.

عندما تكون الموافقة مطلوبة، مثل إذن التتبع من Apple أو إذن الجهاز، تعتمد المعالجة على ذلك الخيار. يمكنك سحب إذن نظام في إعدادات iOS، لكن ذلك لا يلغي المعالجة التي اكتملت بالفعل أو البيانات التي تتحكم فيها جهة خارجية.

13. الاحتفاظ والحذف

تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع المعلومات والجهة المتحكمة فيها. قد تظل المعلومات الموجودة على الجهاز كما هو موضح في القسمين 2 و3. تخضع المعلومات لدى المزود لسياسته وإعداداته. ولا يُحتفظ بسجلات الدعم والأعمال إلا للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة والالتزامات القانونية وتسوية النزاعات والأمان.

يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة حاويته المحلية وفقًا لسلوك iOS، لكنه لا يحذف حساب WhatsApp أو Meta أو Apple أو OpenAI أو GIPHY أو أي حساب آخر لدى جهة خارجية، ولا يحذف البيانات التي يتحكم فيها هؤلاء المزودون. تواصل مع المزود المعني بشأن تلك الطلبات.

14. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

قد تكون لك، بحسب مكان إقامتك، حقوق في تأكيد المعالجة والوصول والتصحيح وقابلية النقل والحصول على معلومات حول المشاركة والاعتراض والتقييد ومراجعة القرارات المؤتمتة والحذف أو سحب الموافقة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تتحكم فيها TrueTapp.

أرسل رسالة إلى support@truetapp.com مع كتابة «Messenger Multi Privacy Request» في خانة الموضوع. قد تحتاج TrueTapp إلى معلومات للتحقق من الطلب، ولن تطلب كلمة مرورك أو رمز QR الخاص بك لدى جهة خارجية. ويمكنك أيضًا التواصل مع سلطة الخصوصية المتاحة في نطاق اختصاصك، بما في ذلك ANPD في البرازيل عند انطباق ذلك.

15. متطلبات العمر

التطبيق غير مخصص لأي شخص يقل عمره عن 13 عامًا، أو عن الحد الأدنى الأعلى للعمر المطلوب لاستخدام خدمة متصلة أو اختيارية تابعة لجهة خارجية في موقعه. وفي المناطق التي تشترط فيها خدمة ذات صلة ألا يقل عمر المستخدم عن 16 عامًا، يسري ذلك الحد الأعلى. ويجب على المستخدمين دون سن الرشد القانوني الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية إلى TrueTapp بما يخالف هذه المتطلبات، فتواصل عبر support@truetapp.com.

16. الأمان

تستخدم TrueTapp تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات التي تتحكم فيها. لا يوجد جهاز أو موقع إلكتروني أو نظام نقل أو تخزين آمن تمامًا. حافظ على حماية رمز دخول جهازك وحساباتك المرتبطة، وراجع قوائم الأجهزة المتصلة، ولا تشارك أبدًا رموز QR أو بيانات اعتماد المصادقة.

17. التغييرات والتواصل

قد تحدّث TrueTapp هذه السياسة عند تغير الميزات أو المزودين أو المتطلبات القانونية أو الممارسات. يحدد تاريخ السريان أعلى الصفحة النسخة الحالية. وقد يُبلغ أيضًا عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر قناة أخرى مناسبة.

للأسئلة أو الطلبات: support@truetapp.com. TrueTapp Mobile Apps Ltda، بورتو أليغري، البرازيل.

موارد الخصوصية لدى الجهات الخارجية

راجع السياسات الحالية للخدمات التي تختار استخدامها: